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随着 3 月 17 日零时的钟声敲响，大龙控股所属天房市政供暖专班圆满完成 2024-2025 年供暖季冬季供暖任务。在这个供暖季，天房市政用责任与担当，为百姓送去融融暖意，守护了千家万户的温暖。

自供暖季启动前，天房市政就开启了全面筹备。按照 “供热无淡季、停暖即备战” 的工作要求，自 3 月中下旬开始，工作人员就对 5 座锅炉房、共计 15 台锅炉进行了全面检修、改造等工作 ，并在 10 月 30 日就已具备随时启动供热的条件。为了更好地服务用户，天房市政对管理区域进行网格化划分，在翠竹新村、天裕昕园东区、名都园、会展誉景和天竺花园小区分别设立 5 名供暖管家，相应建立 5 支维修队伍，为居民提供 “点对点” 精准服务。供暖期间，接到居民电话诉求或客服人员派单，供暖管家会在 10 分钟内完成电话对接并了解情况，迅速调配团队维修人员，30 分钟内提供上门服务，一般维修问题 2 个小时内处理完成，较复杂的 24 小时与市民达成初步解决方案。供暖季期间，面对复杂多变的天气，天房市政供暖专班时刻保持高度警惕。工作人员 24 小时坚守岗位，加强对供热设施的巡检和热态调试，及时解决系统跑冒滴漏和系统平衡问题，确保各个锅炉及管网系统始终运行平稳。通过科学调控供热参数，确保居民家中室温始终保持在舒适区间，无论是寒冷的深夜还是大风降温天气，温暖从未缺席。同时，大龙控股天房市政公司积极响应政府关于延长供暖的决策部署。根据气象部门预报，3 月 16 - 17 日气温较低，昼夜温差显著，特殊群体和重点场所仍有持续供暖需求。天房市政迅速行动，全力保障延长供暖期间的各项工作正常运转，且在延长供暖期间，不再向居民用户加收任何采暖费用。

整个供暖季，天房市政负责运行管理的锅炉房为 33 家企事业单位、社区提供冬季供暖服务，共服务居民 7573 户，供暖总面积 150 余万平方米，以实际行动践行了 “人民至上、温暖过冬” 的理念。本供暖季，天房市政在提升 “接诉即办” 管理水平上成效显著，不断提高办事效率，实现居民供暖的 “零距离” 服务与沟通。收到的便民服务热线工单数量大幅下降，居民满意度显著提升。

未来，大龙控股所属天房市政将继续秉持 “以人民为中心” 的发展思想，不断提升供暖服务质量和水平。对本采暖季供热情况进行系统总结，结合供热设备状况和供热期间发现的问题，针对性开展检修维护工作，消除各类安全隐患，全力以赴做好下一个采暖季供热工作，为居民提供更加优质、高效、贴心的供暖服务 ，持续提升百姓的幸福感和满意度。